Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Toda transacción efectuada en el sitio web www.pañalesreutilizables.cl está sujeta a los presentes términos y condiciones.

Para poder comprar en nuestra tienda, debes aceptar los términos y condiciones de ventas descritos a continuación, entendiéndose que la persona que realice una transacción en el sitio web antes mencionado, conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas aquí.

Comunicaciones de Términos y Condiciones- Promocionales o Publicitarias:

Se solicita tu email como obligación al hacer tu compra, para enviarte los “Términos y Condiciones” de nuestra tienda web. Luego de realizada la compra, puedes en cualquier momento solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a tu correo electrónico. Sabiendo que también con esto puedes perderte nuestro blog, ofertas y promociones web, especialmente seleccionadas para ti.

Precios:

Los precios de nuestros productos se encuentran en peso chileno y tiene  agregado el IVA (impuesto al valor agregado), por lo cual siempre recibirás tu boleta de compra, que acredita tu adquisición y te da la opción de retracto y garantía (detallados más abajo).

Procedimiento del uso de internet:

A través de esta página web, te informamos de manera inequívoca y de fácil acceso, los pasos que debes seguir para comprar aquí. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos, equivale a aceptar que efectivamente www.pañalesreutilizables.cl ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este punto.

Forma de Pago

Una vez que hayas seleccionado los productos que deseas adquirir, nuestra tienda virtual admite diferentes formas de pago por las cuales puedes optar:

1.Transferencia electrónica bancaria (en este caso los fondos se acreditan en forma inmediata). Te rogamos anotar el mail de la tienda, para poder así acreditar tu pago y notificarte.

Banco Estado

Chequera Electrónica: 41970463486

Paulina Reyes Serrano SpA

Rut: 76.895.042-3

Email: transferenciacloe@gmail.com

2.Tarjetas de Débito/Crédito a través de la plataforma de pagos “Flow” que acepta tarjetas de débito y de crédito.

3.Pago Contra Entrega (Aplica solo para retiro presencial y pago en efectivo o transferencia bancaria previa) previa coordinación vía telefónica o por mail, habiendo ambas partes consentido en la hora y fecha señalada. Esta forma se puede concretar en las comunas de Peralillo, Santa Cruz y Curicó.

En caso de utilizarse las tarjetas bancarias o de casa comercial,  aceptadas en este sitio, quedan sujetas al contrato existente entre el cliente y la institución emisora, sin que a www.pañalesreutilizables.cl le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

Por tu seguridad, nuestra web no guarda en ningún momento los datos de tus tarjetas de crédito ni débito, por lo que deberás volver a ingresarlos cada vez que desees realizar una nueva compra.

Uso de los Datos Personales Ingresados en el Sitio

Tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por la empresa, en ningún caso serán traspasados a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con la tienda.


Información contenida en este sitio

Nuestra tienda se reserva el derecho de modificar sin previo aviso cualquier información contenida en este sitio, hasta el momento de la validación de la transacción, la cual obligará a www.pañalesreutilizables, a estar sujeto a las condiciones de validación.

Contacto 

cloebebes@gmail.com

Despachos

El despacho de los productos, se hará previo pago, por los siguientes medios :

  • Correos de Chile
  • Starken
  • Pullman Cargo
  • Chilexpress

Pudiendo ser a la sucursal o domicilio indicado por el comprador, por lo tanto, ni www.pañalesreutilizables.cl  ni la empresa de envío elegida asumen ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos y/o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario.

Los datos requeridos para el envío son:

Nombre Completo:

Rut:

Teléfono:

Empresa de envío:

Correos de Chile

Starken

Pullman Cargo

Chilexpress

Sucursal

Si_____      No_____

¿Qué sucursal?

Domicilio

Calle/Pasaje

Block/Depto

Villa/Población/Condiminio

Referencia

Los envíos se harán en un plazo máximo de 72 horas y la recepción de los productos dependerá de los tiempos y condiciones de cada empresa de transporte. Una vez realizado el envío, se te enviará el número de seguimiento y monto a pagar por mensaje de texto a tu celular y a tu mail.

Las tarifas cobradas por las empresas de transporte, están determinadas por el peso, dimensiones y destino del producto, quedando la tienda excluida de cualquier monto cobrado.

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado por la empresa de transporte, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Servicio al Cliente mediante nuestro email cloebebes@gmail.com Verificaremos lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una pronta respuesta.

Términos sobre devoluciones y Garantía:

Disponemos para ti, un formulario de devoluciones, que debe ser completado en su totalidad, y te responderemos por correo electrónico dentro de los siguientes 2 días hábiles, con las respectivas instrucciones para formalizar la devolución solicitada.

Para devolver tus productos, debes enviarlos en su embalaje original o equivalente, con envío pagado (la dirección o sucursal te será indicada en el formulario de devolución). No recibiremos productos que lleguen dañados a causa del consumidor o de un embalaje insuficiente.

Como tienda web nos acogemos a la Ley de Retracto, en donde el consumidor tiene el derecho a devolver su compra si no está conforme, dentro del plazo de 10 días, devolviéndosele el dinero. O a cambiar por otros productos que suplan sus necesidades.

Los Pañales Ecológicos (sus derivados y complementos) y Ecopads, tienen una garantía de 1 mes sin lavados. Y de hasta 3 meses para fallas de fábrica, como PUL deslaminado (habiendo sido correctamente lavado y manipulado), costuras rotas y broches quebrados.

Si cualquiera de los productos presenta fallas, comunícate con nosotros a cloebebes@gmail.com o al teléfono +569 91860975 y evaluaremos caso a caso.

Este es el formulario que debes completar para solicitar tu Devolución.

Información de la Orden

Nombre:

Apellidos:

E-Mail:

Teléfono:

Número de Orden:

Fecha de la Orden:

Información del Producto y Razón de Devolución

Nombre del Producto

Código de Producto

Cantidad

Razón de la Devolución

se rompió a la llegada

defectuoso (proporcione los detalles)

error de pedido

otro (proporcione los detalles)

artículo recibido incorrecto

Defecto u otros detalles

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